👉🗣👉📽🚨🫵😠📽🎬Denuncias sobre o cinema 🎥 📽 🎥patrocine
PATROCINE DISPONÍBILIZAM MÁQUINAS QUE ROUBAM O DINHEIRO
MÁQUINAS COM PROBLEMAS EM PATROCINE!
ATENDIMENTO DE DESCASO & PROBLEMAS DE REEMBOLSO.
Reclamação Formal: Máquina de Venda Defeituosa em Estabelecimento Comercial
Prezado(a) Patrocine.
Portilho. Venho por meio deste formalizar uma reclamação a respeito de um incidente ocorrido em suas dependências no dia 09/12/2025, após a exibição de um filme, na unidade de Patrocínio.
Ao me dirigir às máquinas de entretenimento (“máquinas de pegar bichinhos”/claw machine) disponíveis no local, efetuei o pagamento da partida via PIX.
No entanto, a máquina em questão aceitou a transação, mas falhou ao iniciar o jogo, ficando travada e impedindo meu acesso ao serviço contratado.
Do Atendimento e da Falta de Responsabilidade
Ao tentar buscar uma solução junto aos funcionários presentes, encontrei uma postura de descaso e negligência.
Um colaborador, que parecia ter conhecimento ou envolvimento com a manutenção da máquina, fez pouco caso da situação e sugeriu que eu “deveria ir embora”.
O funcionário na porta também não soube fornecer a devida orientação, mas fez o que pode.
Posteriormente, a tentativa de contato por meio de suas plataformas digitais (Instagram) e a resposta obtida indicaram uma tentativa de eximir a responsabilidade do estabelecimento, alegando que a culpa seria do proprietário da máquina (terceiro).
Da Responsabilidade Objetiva e o Código de Defesa do Consumidor (CDC)
É fundamental esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o estabelecimento comercial (o cinema) possui responsabilidade solidária por bens e serviços de terceiros que estejam em suas dependências.
* Responsabilidade Solidária (Art. 7º, Parágrafo Único, e Art. 25, § 1º do CDC): A máquina está instalada em seu espaço, próxima a caixas e áreas de grande fluxo.
Ao disponibilizar o equipamento, o cinema se torna parte da cadeia de fornecimento de serviços e, portanto, responsável solidário por falhas e defeitos.
* Responsabilidade por Vício do Serviço (Art. 20 do CDC): O pagamento foi aceito, mas o serviço (a partida do jogo) não foi entregue.
Trata-se de um vício de qualidade que torna o serviço impróprio ao consumo.
* Dever de Qualidade e Segurança (Art. 6º, I do CDC): O consumidor tem direito à proteção da vida, saúde e segurança, incluindo a proteção contra práticas abusivas e a garantia de que os serviços oferecidos, mesmo por terceiros em suas instalações, funcionarão adequadamente.
A alegação de que a culpa é unicamente do terceiro proprietário da máquina não anula a responsabilidade do cinema perante o cliente, que confiou na integridade do serviço oferecido em seu ambiente.
Da Reparação Solicitada
Embora o valor financeiro envolvido seja pequeno, o dano moral e emocional causado pelo desdém, pela péssima qualidade do atendimento e pela recusa em resolver um problema simples foi significativo, culminando em extremo aborrecimento e frustração (Teoria do Desvio Produtivo do Consumidor).
Dessa forma, solicito a imediata restituição do valor pago (ressarcimento material) e um pedido formal de desculpas pela forma desrespeitosa e negligente com que a situação foi tratada.
Espero que esta situação seja resolvida de maneira amigável e célere, em respeito aos meus direitos como consumidor.
Caso contrário, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor (PROCON) para garantir a reparação cabível.
É altamente frustrante constatar que o estabelecimento permite a operação de equipamentos com defeitos críticos em suas dependências.
Ressalto que o problema apresentado não foi a dificuldade inerente ao jogo (não conseguir pegar a pelúcia), mas sim a falha total na entrega do serviço, onde a máquina aceitou o pagamento, mas ficou inoperante, impedindo o início da partida.
Considerando a responsabilidade solidária do cinema perante o consumidor, é inaceitável transferir o ônus da resolução.
É imperativo e recomendado que o próprio cinema, agindo como responsável pelo ponto de venda, se mobilize e contate o proprietário ou a empresa responsável pela manutenção da máquina para, então, garantir o devido reembolso e a solução do meu problema.
Atenciosamente
Vai caçar serviço
Ja estou em um serviço muito obrigada. O ponto principal nao é o dinheiro dentro da máquina e a maneira que fui tratada quando aleguei o problema que seria tao fútil e fácil de resolver
Peço que pare de julgar problemas alheios, e va trabalhar no trabalho que citou pra mim procurar.
Sou minha própria Chefa. 🙂
Kkkkkkkk esse textao todo so por causa de um bichinho de pelúcia vagabundo dessas máquinas, que perca de tempo. Tem que ser muito otário pra por dinheiro nessas máquinas
Não é so pelo bixinho xuxu. É porque fui tratada mal por ter tentado resolver um problema tao simples
Só queria me divertir um pouco, mas nem deu kk
Em Minas Gerais o Tema 91 do TJ esclarece sobre procedimento de tentativa administrativa para resolver demandas consumeristas. Vai no PROCON. Existe PROCON pra isso.
No caso acho que o dano moral é pelo cinema estar sendo exposto numa situação que você próprio reconheceu não ser de domínio de funcionários e sim dos responsáveis jurídicos da empresa. Funcionário de balcão nunca resolve nada mesmo não.
A mesquinhes por 10 reais tá deixando o povo tão deslocado da realidade que eles preferem ir pra internet reclamar do que ter uma ação que realmente resolva suas dores. Isso é preguiça de ir no cinema durante o dia pra resolver ou apenas vergonha de dar esse xilique todo por causa de troco de pão?
Sem paciência pra esse povo
Ja fui resolver segundos após o ocorrido pessoalmente e fui tratada mal, esse é o ponto.
Sobre a reportagem, não difamei ninguém e sim contei o que aconteceu comigo. Não citei nomes, e se eles quiserem resolver amigavel se a reportagem o incomodou ficaria feliz com isso.
pede um relatório da maquina
para ver se teve realmente a entrada do pix
e posteriormente se não teve saída do proprio
Obrigada ♡
No bernardao uai vez a maquina travou mei esposo ligou pro número q tava na maquina o homem foi lá e resolveu
Obrigada pela dica! ♡♡
Pelo amor de Deus ! Passa aqui é pega 2 reais para você jogar! Esse (a) está com tempo !
Não quero seus dois reais. Quero que leia direito e tenha respeito.
ninguém tá pedindo 2 reais de ninguém. Só estamos falando de uma situação chata que aconteceu, simples assim. Se não foi você que passou, só respeita — porque pra quem viveu, não foi sobre dinheiro, foi sobre o atendimento e o descaso. Empatia não custa nem 2 reais e nem isso você tem
Puta que pariu! Num acredito que lí essa matéria.
Poise. E ainda continuo por conta própria
Ainda escreveu um comentário, tudo isso amiga, oua!!
Falta de contexto, tem máquina espalhada em toda a cidade, porque a desocupada não relata a cidade inteira e precisa wxpor funcionários e uma empresa dessa tal maneira. Funcionários em final de semana o que resolve, coloque a cara e va a empresa na segunda feira. Não se esconda atrás de uma matéria. Seja prudente .
Oi querido! Eu fui na terça.
Esse dinheiro é sagrado do Bolsa família! Vai arriar uma panela desocupada!!!
Obrigada pela preocupação com o louça alheia, a sua ja deve esta corretamente lavada ne? Ou você perde tempo lendo textos pela metade na Internet?
Engraçado vai até a empresa e mostra quem é a pessoa, porque diante de tal ,se vc não foi ao Procon e quer direitos . Você esta expondo nomes e eles também podem usar sua matéria para processo. Calúnia é crime. Sempre somos bem atendidos pelos funcionários, serviço de primeira. E vc sem ocupação reclamando de uma máquina que nem é da empresa. Me poupe amiga, vai caçar roupa pra lavar .
Eu tentei de todo forma entrar em contato. Pessoalmente na empresa tbm.
Citei nome de algum funcionário? Não. Le direito, um beijão!
Se vc foi bem atendido ótimo porque o carinha nao tava num bom dia.
Que pessoa burra é essa? Todas essas maquinas tem o numero do dono. A maquina não é do estabelecimento, outra pessoa coloca ali. Já tive problemas na do hospital, de pegar comida. Foi só ligar que resolveram meu problema. Povo tá com tempo mesmo.
Oi Carolina! A pessoa burra sou eu. Vamos praticar mais respeito?
Nao tinha sido estruida por nenhum funcionário a olhar o número e nao estava em lugar visível.
Mano manda seu Pix mandar seus 4 reais! É muita falta doq fazer viu te falar!
Não quero seu dinheiro, quero respeito.
se não foi você que passou pela situação e se sentiu mal tratado, o mínimo é respeitar. Pra quem tá de fora pode parecer besteira, mas pra quem viveu é chato sim. Então, antes de zoar, tenta só ter um pouquinho de empatia.
Aaaaa não acredito q essa reclamação seja por conta de mixaria , tá precisando de sesta básica ? Kkkkkk
Pq tenho ctz q não jogou real valor nessa máquina , e se realmente considerasse esse valor em dinheiro não perderia seu tempo querendo pegar ursos vagabundos
Sesta basica com “s”? E voce, ta precisando de alguma faculdade de letras?
Acho que o Celso russomano que sabe tanto de leis ,esta no local errado. Site não é Procon kkkkkkkk. Vai lavar roupa colega, procurar um mato pra capinar , sendo ridícula fora do limite pezinho no chão bolsa família
O lote aqui ta limpinho! Bjs
Além de procurar um serviço e ir cuidar de sua vida,seu trabalho, vai numa loja e compra essa m de brinquedo. Tudo precisa de ser jogo, disputa, sorte.
Tem disputa até pra ver quem é mais otário. Mais feio. Mais idiota. Quem quer aparecer mais…
Obg pelo seu comentário, enfia la ♡
Inacreditável essa matéria
Tá precisando de cesta básica ?
Tenho ctz q não jogou um valor alto considerado dinheiro , se é tamanho necessidade nao deveria nem ter jogado kkkk
Ta com tanta vergonha de ir até o local tentar o reembolso, que preferiu estar expondo
Vai procurar um jeito mais fácil de ganhar um momentinho de fama e poupe nós de ler esse tipo de matéria
Se era tão importante esse valor, deixa falar . Dinheiro se guarda em banco e não em máquina de jogatina. Larga de ser medíocre.
Ah sim ate pq da pra fazer muito coisas com 2 reais ne? Acho que o foco aqui é o atendimento e máquina com defeito.
GENTE!!!!!!!!KKKKKKKKKKKKKK É DOIS REAIS PRA JOGAR NESSA MÁQUINA, NÃO ACREDITO QUE TÁ PASSANDO ESSA VERGONHA KKKKKKKKKKKKKKK
por conta de 2 reais kkkkkkkkkkkkkk
Sim amg to passando vergonha pq me senti desrespeitada e nao buscaram me ajudar diante um problema que é de responsabilidade deles
Não por causa de 2 reias q da pra comprar um pao
Acorda guria, le direito
Criticar é fácil, já que não foram vcs que passaram por essa situação, e os funcionários deviam ter orientado a pessoa a ligar para o dono da máquina, já que não era de responsabilidades deles e não deviam ter feito pouco caso como fizeram, a questão não é o valor que foi perdido e sim a falta de consideração que tiveram com ela, a pessoa que publicou nunca dependeu de bolsa família para viver como vcs citaram e trabalha desde os 15 anos, ao contrário de vcs.
Achamos pessoa gostosona, que perde tempo em site de noticia, com reclamação sem nexo hahah vai tomar processinho
Sou gostosona mesmooo!!!
Obg ♡
Escreveu tão bonitinho, pena que escreveu merd@ kkkkkkk que sem noção, tomara q o cinema tome as providências, no lugar certo ne, nao em site de notícias kkkkkk
Obrigada pelo elogio, o resto vou ignorar pq alguem tem problema de interpretação (voce) 😊🫶
Pior do que aquele que perde tempo escrevendo é aquele que gosta de criticar e perde tempo comentando. Kkk
Procurar Procon aqui em Patrocínio? Tô esperando eles a quase um ano pra me responder a respeito de uma reclamação e nada, se não tivesse arrumado outros meios, meu nome já tinha ido parar era no SPC.
Já presenciei cenas no patrocine de total falta de empatia com os clientes, e cabiam aos funcionários orientarem a pessoa a irem no outro dia, conversar com o gerente a respeito do ocorrido, pois se a máquina está lá eles ganham em cima dela e tem responsabilidade em pelo menos tentar ajudar o cliente a solucionar o problema, senão podia colocar a máquina em qualquer esquina.
Alguns funcionários lá são uma gracinha, já outros …
Vocês ficarem aí nos comentários reclamando que “estou revoltada por conta de dois reais ao invés de ir lá de manhã resolver” é muito fácil porque vocês estão no conforto da casa de vocês, vocês não tiveram nenhuma frustração, vocês não foram tratados de mal. Para quem não leu direito, fala explicitamente que os problemas não são os dois reais e sim a falta de consideração e de resolução de problema, eu fui tratada com uma grande falta de desinteresse e rude e ainda tiveram que colocar a culpa em outros terceiros que não tem nada a ver. A partir do momento que a máquina está no estabelecimento que você paga o aluguel, a responsabilidade também é sua, porque foi você que deixou a máquina la.
Foi tentado resolver pessoalmente, email, Instagram, reclame aqui. Acho ate estranho abrir Procon por isso mas vocês tem que entender que fui dormir chorando pela maneira que fui tratada e busco soluções amigáveis.
Pode olhar ai que é estudante de direito kkkkkk
Kkkkkk certeza
Vamos falar a verdade esse cinema é uma pura corrupção há um tempo atrás passei a mesma situação mas não foi com a máquina de jogos não eu havia comprado o ingresso on-line de meia entrada comprado também coisas de consumo como pipoca e bebidas ao chegar para entrar na sala do filme mostrei a minha carteirinha on-line e o funcionário nem sequer quis olhar falou que tinha que ser física e na lei fala que a carteirinha pode ser on-line voltei ao caixa conversei com os funcionários pedi uma solução pediu o reembolso do ingresso já que eu não ia poder ver o filme e eles não fizeram nenhuma questão trataram com desprezo falaram em tom de deboche que eu poderia procurar o Procon poderia procurar meus direitos poderia chamar a polícia poderia fazer o que eu quisesse que pra eles não ia dar em nada e eu gravei toda a situação chamei a polícia polícia foi lá fiz o boletim de ocorrência fiz toda minha queixa fui no Procon o Procon falou que tem várias reclamações abertas sobre eles e nunca resolveu em nada é por isso que eles não liga e tratam os clientes com deboche com falta de educação e com falta de interesse porque no fim ele sabem que não vão dar em nada não é a primeira vez eu mesmo nunca mais pisei nesse cinema porque pra mim isso é uma falta de respeito e o dono de lá é envolvido em várias polêmicas que já saíram nesse mesmo site aqui então uma dica que eu dou pra vocês consumidores quando for lá não invista o seu dinheiro on-line nem máquina de jogos e muito menos com comprar ingressos on-line !
Ta sem problema e tem que criar um pqppp
Precisando uma cesta básica por ai kkkk