”Portillho o pessoal do Mercantil todos no celular e os clientes na espera, é um desrespeito com os aposentados “

Desrespeito com aposentados: clientes denunciam descaso na agência do Banco Mercantil em Patrocínio (MG)

Clientes da agência do Banco Mercantil em Patrocínio (MG) têm denunciado constantes casos de desrespeito no atendimento, especialmente com os aposentados e pensionistas, público majoritário do banco.

Segundo relatos, funcionários da agência permanecem com frequência no celular, utilizando aplicativos como o WhatsApp durante o expediente, enquanto os clientes esperam por atendimento.

“É um verdadeiro descaso. A gente fica esperando e eles ficam no telefone como se nada estivesse acontecendo”, disse um cliente que preferiu não se identificar.

As atendentes, em muitos casos, estariam sendo utilizadas para treinamentos em pleno horário de atendimento, o que compromete ainda mais a qualidade do serviço prestado aos aposentados.

A indignação é reforçada pela falta de fiscalização e posicionamento dos órgãos públicos locais.

Nem mesmo o Ministério Público, que deveria zelar pelos direitos dos cidadãos, especialmente dos mais vulneráveis, tem se manifestado sobre as denúncias.

A situação vivida por aposentados e pensionistas na agência do Mercantil em Patrocínio é, segundo os clientes, uma das piores já registradas na cidade.

Eles cobram providências urgentes e mais respeito por parte da instituição financeira e das autoridades responsáveis. 

Pronto, falei.